Identificação
Definimos como o cliente é identificado na jornada e quais dados são usados.
CRM e fidelidade
Sistema integrado com Fidelimax
Conectar a Fidelimax ao TOTVS Food - Linha Chef identifica o cliente e aplica as regras de fidelidade no próprio atendimento.
Aderência, versão e condições são confirmadas técnica e comercialmente antes da contratação.
Como a conexão entra na rotina
Do parceiro ao seu atendimento.
A categoria orienta a análise, mas a confirmação sempre parte do cenário real da sua operação.
Validação
Consentimentos aplicáveis e regras que dependem do Fidelimax são confirmados antes de ativar.
Rotina
O relacionamento passa a acompanhar o atendimento, sem apontamento manual paralelo.
O que a integração ajuda a resolver
Benefícios para a operação.
Quando a conexão com Fidelimax está ativa e validada, o dia a dia da equipe fica mais direto.
O cliente é reconhecido durante a venda
Pontos e campanhas aplicados no atendimento, sem etapa paralela
Base de relacionamento organizada para ações de retorno
Antes de implantar
O que validamos com você.
A validação confirma o que é preciso para essa integração fazer sentido na sua rotina.
- Identificação usada na jornada
- Dados e consentimentos aplicáveis
- Regras que dependem do serviço parceiro
A solução completa
A integração é uma peça do TOTVS Food - Linha Chef.
Conectar Fidelimax faz parte de uma solução de gestão completa para Food Service. Veja o que você monta com o TOTVS Food.
Feito para a sua forma de atender
Uma solução para cada modo de operação.
Atenda no balcão, no salão, por comanda ou no delivery e, quando fizer sentido, adicione autoatendimento. O TOTVS Food conecta os fluxos que fazem parte da sua rotina.
01Balcão
Você ganha agilidade para registrar, receber, produzir e entregar pedidos em operações de alto giro.
Conhecer esta operação
02Mesas
Sua equipe abre mesas, lança pedidos no salão e conduz o atendimento até o fechamento.
Conhecer esta operação
03Comanda individual
Você organiza o consumo de cada pessoa em uma comanda até o momento do pagamento.
Conhecer esta operação
04Delivery
Você conecta pedidos, expedição e entregas aos canais usados pelo seu estabelecimento.
Conhecer esta operação
05Módulo adicional
Autoatendimento
Módulo adicional do TOTVS Food para reduzir filas e permitir que cada pessoa faça o próprio pedido.
Conhecer esta operaçãoCompare todos os formatos na página de operações.
O que você pode implementar
Recursos para montar uma operação completa.
Depois de escolher como atende, combine os recursos de venda, cozinha, gestão e experiência que ajudam sua equipe a trabalhar melhor.
Venda e atendimento
PDV com NFC-e, caixas, mesas, comandas individuais e terminais para a equipe atender de onde estiver.
Cozinha e produção
Conexão técnica com até 12 pontos de impressão de produção, além de KDS e chamador de senha. As impressoras não estão incluídas.
Gestão da operação
Cadastros, estoque, produção, financeiro e relatórios em um Backoffice com usuários ilimitados.
Experiência no atendimento
Você pode adicionar cardápio por QR Code ou tablet, totens de autoatendimento e autopagamento e terminal de autopesagem.
Canais e parceiros
Delivery, SmartPOS, programas de fidelidade, gestão financeira e parceiros homologados conectados à rotina.
Fiscal e documentos
NFC-e nas vendas ao consumidor e módulo de NF-e modelo 55 para vendas PJ, entradas e devoluções.
Como funciona o TOTVS Food
Veja cada parte da solução funcionando.
Explore demonstrações oficiais de balcão, mesas, comandas, delivery, autoatendimento, cozinha e gestão. O vídeo é carregado somente quando você decide assistir.
Ver playlist oficial no YouTubeBalcão, mesas e comandas 6 vídeos
1:56Atendimento rápido
Operação de balcão
Acompanhe como o pedido é lançado e conduzido em uma operação de balcão.
1:58Atendimento rápido
Operação de balcão touch
Veja como a tela touch agiliza o lançamento e a conclusão dos pedidos no balcão.
4:06Atendimento no salão
Operação de mesas
Veja o fluxo de atendimento de mesas dentro do TOTVS Food - Linha Chef.
2:21Mobilidade no salão
Atendimento com SmartPOS
Entenda como o garçom atende e recebe usando um SmartPOS homologado.
2:02Comanda individual
Cartão de consumo
Veja como cada consumo fica organizado até o momento do pagamento.
3:13Comanda individual
Cartão de consumo com controle de portaria
Conheça o fluxo de consumo individual integrado ao controle de entrada e saída.
Delivery e autoatendimento 4 vídeos
3:28Pedidos e entregas
Operação de delivery
Conheça o fluxo de uma operação de delivery conectada ao sistema.
2:23Pedidos e entregas
Entrega programada
Acompanhe o fluxo de pedidos com entrega agendada dentro da operação.
1:11Experiência no atendimento
Cardápio digital integrado
Veja o pedido do cardápio digital chegando integrado à operação.
0:36Autoatendimento
Totem de autoatendimento integrado
Veja como o pedido feito no totem segue integrado ao TOTVS Food.
Cozinha e produção 1 vídeo
0:57Cozinha e produção
Produção com KDS
Veja como os pedidos são organizados visualmente para a equipe de produção.
Retaguarda e gestão 3 vídeos
1:56Backoffice
Retaguarda e gestão
Conheça a área de gestão que reúne cadastros e controles da operação.
1:33Controle operacional
Gestão de estoque
Veja como o estoque faz parte da rotina de gestão do Food Service.
1:09Backoffice
Gestão financeira
Conheça os controles financeiros disponíveis para acompanhar a rotina do estabelecimento.
Metodologia de implantação Mhi
Planejamento completo até a operação entrar em funcionamento.
Do fechamento ao acompanhamento da virada, um time especializado conduz o cronograma e mantém cada etapa agendada.
Implantação em até 7 dias úteis
- 01
Planejamento e cronograma
Nosso time valida sua solução, organiza os pré-requisitos e agenda cada etapa com você.
- 02
Preparação dos cadastros
Seu cadastro de produtos pode ser importado sem custo a partir de uma planilha Excel que você envia.
- 03
Treinamento e virada
Os treinamentos, a implantação e a virada do sistema são agendados. Cada loja recebe 8 horas de treinamento dedicado.
- 04
Operação acompanhada
A equipe Mhi acompanha a entrada em operação para apoiar os primeiros passos com a nova solução.
Mesma finalidade
Outras integrações de crm e fidelidade.
Compare parceiros com o mesmo objetivo de operação.
Próximo passo
Avalie Fidelimax na sua solução.
Conte como sua operação vende, produz e recebe. O configurador organiza as possibilidades e apresenta a composição comercial ao final.
Diferencial exclusivo · Gratuito e open source
Um agente de IA que conversa com os dados do seu TOTVS Food.
Pergunte em português e receba dashboards, gráficos, relatórios e análises sob medida da sua operação. Gratuito, de código aberto e exclusivo para quem usa o TOTVS Food - Linha Chef.
Dúvidas frequentes
Sobre Fidelimax e o TOTVS Food.
Preciso contratar o Fidelimax?
Sim. O serviço é contratado com o fornecedor. A Mhi cuida da conexão com o sistema.
Como fica a proteção de dados?
A jornada respeita os consentimentos aplicáveis. O tratamento é definido na validação, com você e o parceiro.
O que é o TOTVS Food - Linha Chef?
É uma solução de gestão para Food Service que conecta atendimento, produção, estoque, financeiro, relatórios e documentos fiscais.
O que posso implementar na minha operação?
A solução pode conectar caixa, mesas, comandas, terminais móveis, delivery, produção com impressoras ou KDS, pagamentos, estoque, financeiro, fiscal e indicadores. Cardápios digitais e autoatendimento podem ser adicionados conforme a sua rotina.
Como descubro quais recursos fazem sentido?
No Monte sua solução, você descreve como atende, produz e recebe. A jornada recomenda uma configuração compatível com a estrutura informada.
Como funciona a implantação e o treinamento?
A Mhi conduz um cronograma completo de implantação em até 7 dias úteis, com agenda de treinamentos, virada do sistema e acompanhamento da operação. São 8 horas de treinamento por loja e a importação do cadastro de produtos por planilha pode ser feita sem custo.
Onde vejo a configuração e o investimento?
A composição comercial é apresentada exclusivamente no Monte sua solução, depois que a estrutura da operação for informada.